Professionele servicedesk

zowel 1e als 2e lijns ondersteuning

voor gebruikers van

Magento | Vtiger CRM | WooCommerce

Vicus houdt je gebruikers en je systeem up-to-date

Wij zorgen dat je bedrijf blijft draaien

Van het oplossen van storingen, preventief en correctief onderhoud tot het upgraden van de software en wijzigen van wachtwoorden

Na het realiseren van je online toepassing biedt Vicus ondersteuning bij het gebruik van jouw software en het onderhoud ervan. Een zorg minder! Via onze servicedesk voor gebruikers van software zoals Magento, WooCommerce en Vtiger CRM kun je terecht voor betaalde ondersteuning en nazorg.

Onze servicedesk zorgt ervoor dat je je kunt concentreren op jouw primaire processen. Je wordt ondersteund per e-mail, telefoon of moderne hulpmiddelen.

Vicus controleert databases en logs op onderhoudspunten en corrigerende acties worden uitgevoerd als dat nodig is.
Vicus controleert periodiek of er nieuwe versies van de software beschikbaar zijn. Als je dat wilt, worden de nieuwe versies geïnstalleerd.
Als klant benader je de servicedesk van Vicus voor support. Wij wijzen gebruikers de weg in Magento, vtiger en koppelingen.
Als je tegen een bug aanloopt dan zal de servicedesk van Vicus haar best doen deze op te lossen.
Bij storingen coördineert de helpdesk van Vicus de herstelacties. Als dat niet lukt zal Vicus een back-up terugzetten.
Indien er beveiligingspatches voor de software beschikbaar zijn dan installeren we deze en informeren wij je daarover.

Heldere afspraken

Geen addertjes onder het gras, alles staat in onze handleiding die je ontvangt zodra je een service-overeenkomst afsluit. Hierin staat precies wat je van ons mag verwachten én wij van jou om de juiste ondersteuning te kunnen bieden.

Voordelen Vicus servicedesk

  • Nederlandstalig
  • telefonisch of per e-mail
  • geen verplichte afname van urenbundels
  • maandelijkse facturatie

24 x 7 bereikbaar

Onze servicedesk is tijdens ruime kantoortijden (9-18 uur) telefonisch bereikbaar. Voor storingen zijn wij 24x7 bereikbaar.

Ruime ervaring

  • 16 jaar ervaring met Vtiger CRM
  • 14 jaar ervaring met Magento
  • 13 jaar ervaring met WordPress

Al sinds 2003

Ondersteunen wij

open source software zoals

voor organisaties zoals

we helpen je graag verder

Servicedesk

Maak ook gebruik van onze Open Source servicedesk voor ondersteuning en neem contact met ons op voor het afsluiten van een service-overeenkomst.

Magento - Vtiger CRM - WordPress

Ja, ik wil e-mail van Vicus ontvangen