Wat zijn KPI’s en waarom zijn ze belangrijk binnen een CRM?

KPI’s (Key Performance Indicators) zijn onmisbare meetinstrumenten om de prestaties van je organisatie te evalueren en je strategische doelen te behalen. Ze geven inzicht in hoe goed processen zoals verkoop, marketing en klantenbeheer presteren. Denk bijvoorbeeld aan KPI’s zoals het conversiepercentage van leads, de gemiddelde verkoopcyclus, klanttevredenheid en de gemiddelde bestelwaarde.

Maar waarom zou je KPI’s meten?

Waarom KPI’s meten?

Het meten van KPI’s is een must om je bedrijf op koers te houden. Strategische beslissingen kun je beter baseren op feiten dan op aannames. KPI’s geven je een helder, datagedreven beeld van je prestaties.

Vier belangrijke redenen om KPI’s te meten:

• Inzicht in prestaties: Zonder KPI’s weet je niet waar je staat. Door regelmatig te meten, ontdek je wat werkt en wat niet.
• Verbeterkansen signaleren: KPI’s laten zien waar optimalisaties mogelijk zijn. Is je verkoopcyclus te lang? Dan weet je direct waar je actie kunt ondernemen.
• Afstemming tussen teams: KPI’s helpen je organisatie dezelfde doelen na te streven. Dit zorgt voor meer samenhang tussen afdelingen.
• Datagedreven keuzes: KPI’s bieden objectieve informatie waarmee je risico’s verkleint en gerichte verbeteringen doorvoert.

KPI’s binnen een CRM: waarom combineren?

Een CRM-systeem zoals Vtiger is meer dan een contactbeheer-tool. Het is een krachtig hulpmiddel om KPI’s te monitoren en processen te sturen. Bij Vicus, met meer dan 19 jaar ervaring in Vtiger CRM, helpen we je deze voordelen optimaal te benutten. Of je nu kiest voor Vtiger Open Source of de Vtiger Cloud, wij zorgen dat jouw CRM-systeem volledig aansluit op jouw KPI-doelen.

Voorbeelden van KPI’s binnen een CRM:

1. Conversie van leads: Volg hoeveel leads klanten worden. Dankzij Vtiger kun je prioriteiten beter stellen en je conversieratio’s verhogen.
2. Verkoopcyclus: Ontdek hoe lang je nodig hebt om leads naar klanten om te zetten en optimaliseer je processen.
3. Klanttevredenheid: Houd beoordelingen en feedback bij om duurzame klantrelaties te bevorderen.

Bij Vicus werk je direct met onze technische experts. Geen case managers of complexe processen: je hebt rechtstreeks contact met de developer die jouw KPI-dashboard en rapportages ontwikkelt.

De voordelen van KPI’s monitoren met Vicus en Vtiger

Met Vicus als je partner haal je het maximale uit je CRM en KPI-monitoring. Dit zijn onze unieke voordelen:

• 19 jaar ervaring met Vtiger CRM: Wij zijn Vtiger Certified Solution Partner en Authorized Reseller, wat betekent dat we zowel open source als cloudoplossingen op maat leveren.
• Geen minimale urencontracten: Bij ons betaal je alleen voor wat je nodig hebt.
• Jouw investering is van jou: Licenties en maatwerk blijven eigendom van jou.
• Flexibiliteit zonder compromissen: Wij passen ons aan jouw behoeften aan, zonder starre beperkingen.
• Technische expertise: Als technische inrichter en ondersteuner bieden we oplossingen op maat. Problemen? Wij lossen ze op.
• Betrouwbare relaties: Onze klanten blijven bij ons omdat we waarde leveren en partnerschap serieus nemen.

Conclusie

KPI’s zijn essentieel om je bedrijf te laten groeien. Met Vicus eBusiness Solutions als jouw Vtiger-expert krijg je niet alleen de tools, maar ook de expertise om je KPI’s effectief te meten en optimaliseren. Ons flexibele, klantgerichte model zorgt ervoor dat je investering volledig van jou blijft en volledig wordt benut.

Wil je met een betrouwbare partner je bedrijf datagedreven laten groeien? Kies dan voor Vicus en start met het integreren van KPI’s in je CRM. Samen maken we je organisatie klaar voor succes!