Verminder interne e-mails met 90% door te communiceren via het CRM

Heb je ooit overwogen hoeveel tijd en moeite verloren gaat door eindeloze e-mails tussen collega’s, die vaak onoverzichtelijk worden of moeilijk terug te vinden zijn? Wat als je interne communicatie direct in je CRM-systeem zou integreren? Door de communicatie te koppelen aan CRM-records, profiteer je van een efficiënter proces en talloze voordelen. Hieronder ontdek je hoe dit werkt en wat het voor jouw organisatie kan betekenen.

Interne communicatie binnen het CRM

Dankzij de evolutie van de originele Vtiger-commentaarmodule is het mogelijk om interne communicatie te stroomlijnen. Door een opmerking te plaatsen bij een CRM-record, kun je collega’s taggen en direct betrekken bij de relevante context. Dit zorgt ervoor dat alle informatie blijft gekoppeld aan het juiste document, en er ontstaat een geordend en inzichtelijk communicatieproces.

Laten we een voorbeeld nemen: Mario, een verkoper, beheert een verkoopkans en heeft technische input nodig van Luigi, een productspecialist. In plaats van een e-mail te sturen, tagt Mario Luigi direct in het CRM. Luigi ontvangt een melding en wordt naar het betreffende record geleid. Hier vindt hij niet alleen Mario’s verzoek, maar ook alle relevante achtergrondinformatie over de verkoopkans. Dit maakt een efficiënte samenwerking mogelijk.

Voordelen van CRM-gebaseerde communicatie

1. Centralisatie van informatie
Alle communicatie is gekoppeld aan specifieke CRM-records. Dit voorkomt versnippering van informatie over verschillende kanalen zoals e-mail of chat. Het resultaat? Elke discussie is gecontextualiseerd en eenvoudig toegankelijk voor iedereen die betrokken is.

2. Verbeterde samenwerking
Door collega’s direct te taggen, krijgt elke aanvraag of update direct aandacht. Dit bevordert een snelle en naadloze samenwerking zonder onnodige tussenstappen.

3. Geïntegreerde communicatiegeschiedenis
Opmerkingen blijven altijd gekoppeld aan de relevante records. Hierdoor beschik je over een volledig overzicht van de communicatie en genomen beslissingen – waardevol voor toekomstige referentie of voor nieuwe teamleden die zich inwerken in een lopend project.

4. Minder e-mailoverbelasting
Door interne communicatie naar het CRM te verplaatsen, wordt de inbox ontlast. Dit verhoogt de productiviteit en helpt teams zich beter te concentreren op hun taken.

5. Gerichte meldingen
In plaats van algemene e-mails ontvangen teamleden specifieke, contextuele meldingen. Deze meldingen leiden hen direct naar het relevante record, compleet met alle benodigde achtergrondinformatie.

Wat maakt Vicus uniek?

Bij Vicus eBusiness Solutions begrijpen we het belang van efficiënte bedrijfsprocessen. Als Vtiger Certified Solution Partner ondersteunen wij je bij de implementatie en optimalisatie van jouw CRM-systeem. Met onze expertise in marketing-, verkoop-, lever-, en klantenserviceprocessen zorgen we ervoor dat jouw organisatie efficiënter en klantgerichter werkt. Dankzij onze flexibele hostingplatformen, gecertificeerd volgens ISO 27001, ISO 9001, PCI-DSS, NEN 7510, en ISAE 3402, garanderen wij hoge prestaties en maximale betrouwbaarheid.

Daarnaast bieden wij oplossingen zoals VOSBA middleware voor naadloze systeemintegratie en zijn we specialist in OpenMage LTS als duurzaam alternatief voor Magento 1. Onze diepgaande kennis van Magento en Vtiger CRM helpt jouw organisatie om werkprocessen te automatiseren en optimaliseren.

Conclusie

Het integreren van interne communicatie in je CRM is een slimme stap richting een efficiëntere en meer samenwerkende organisatie. Door minder afhankelijk te zijn van e-mails, informatie te centraliseren en communicatie te contextualiseren, verbeter je niet alleen de interne processen maar ook de klanttevredenheid. Met Vicus als jouw partner ben je verzekerd van deskundige begeleiding en duurzame oplossingen die passen bij jouw bedrijfsbehoeften.

Maak vandaag nog de overstap en ervaar de voordelen van CRM-gebaseerde communicatie. Neem contact met ons op voor meer informatie!