WhatsApp-integratie met Vtiger CRM

Met deze integratie kun je vanuit Vtiger CRM rechtstreeks WhatsApp-berichten verzenden, ontvangen, automatiseren en beheren — inclusief bulkberichten, workflows, templates en analytics.

Belangrijk vooraf

Vul mobiele nummers altijd volledig in met internationale notering of consequent zonder (en stel dan de configuratie daaro in)

1. WhatsApp Templates

Maak WhatsApp-sjablonen met emoji. Schakel “Weergave in Quick Access” in om tot vijf laatst gebruikte templates snel te benaderen.

Toegankelijk vanuit één-op-één berichtvensters, bulkmodus, tijdlijnweergave en workflows.

• Templates snel bewerkbaar via pop-up.

2. Berichten versturen en ontvangen

Vanuit elk record open je met één klik op het WhatsApp-icoon een gesprek — inclusief tekst, bestanden, afbeeldingen, sjablonen en voice-berichten. Je kunt het gesprek kopiëren naar notities in CRM.

• Voorvertoning van tekst en afbeeldingen vóór verzending.
• Zorg dat het telefoonnummer correct is ingevoerd (inclusief landcode) en dat het WhatsApp-veld juist is geconfigureerd.

3. Tijdlijn & Global Messages

In de tijdlijn (Global Messages) zie je nieuwe, belangrijke en onbekende berichten. Je kunt gesprekken inklappen/uitvouwen, markeren, overdragen naar agent en groepsdeelnemers opslaan of downloaden.

• Deel groepsdeelnemers als leads/contacten of download als CSV.
• Statusrapportages per bericht (verzonden, geleverd, gelezen, mislukt, enz.)

4. Quick Access

Quick-Access buttons in de tijdlijn bieden snelle acties zoals:

• WhatsApp-bericht verzenden (ook naar onbekende nummers), met bijlagen.
• Workflows instellen, berichtlogs bekijken, eerdere berichten laden, autoresponder, uitloggen en hulp openen.

5. Bulk / Massaberichten

Via instellingen configureer je batchgrootte en interval voor massaverzending:

• Bijv. 500 berichten: in batches van 15 met 15-minuten interval ? ca. 8 uur verzendtijd.
• “Random”-optie voor variabele batchgrootte.
• Bulkberichten sturen vanuit recordlijsten (selecteer records ? “Meer” ? “WhatsApp-bericht verzenden”).

6. WhatsApp-contacten downloaden

Klik op “Download Contacts” om een contacts.csv te genereren met al je WhatsApp-contacten — geschikt voor import in Vtiger CRM modules.

7. Tips & waarschuwingen

Let op: Verstuur niet meer dan 5–10 berichten per minuut om blokkering te voorkomen. Links in berichten verhogen de kans op spamrapportage en blokkade. 

Tip: Houd het aantal inkomende berichten ongeveer gelijk aan uitgaande — dat is volgens WhatsApp-beleid het beste. Bij een normaal verhouding kun je ruim meer dan 6000 berichten per dag verzenden. }