Hoe kunnen we helpen?
Magento 2 herroepingsknop: gratis of Pro-module
Sinds 19 juni 2026 moeten webshops die aan consumenten in de EU verkopen een duidelijke digitale herroepingsfunctie aanbieden. Alleen een retourformulier, contactpagina of klantenserviceproces is dan niet meer voldoende. De consument moet online, eenvoudig en in twee stappen kunnen aangeven dat hij de overeenkomst wil herroepen. (EUR-Lex)
Voor Magento 2 is er inmiddels een concrete oplossing: de Magento 2 EU Withdrawal Extension. Deze module is beschikbaar als gratis versie en als Pro-versie
Wat doet de module?
De module voegt een herroepingsknop toe aan relevante plekken in de webshop, zoals de orderpagina, klantaccount, footer en orderbevestigingsmail. De klant kan daarna de order opzoeken, artikelen selecteren, de herroeping bevestigen en ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail. Ook komt de aanvraag in een aparte wachtrij in Magento admin terecht.
Vergelijking gratis versie en Pro-versie
| Onderdeel | Gratis versie | Pro-versie |
|---|---|---|
| Herroepingsknop op orderpagina, account, footer en e-mails | Ja | Ja |
| Twee-staps bevestiging | Ja | Ja |
| Herroeping per artikel of deel van order | Ja | Ja |
| Werkt voor gasten en ingelogde klanten | Ja | Ja |
| Automatische e-mailbevestiging | Ja | Ja |
| Admin-wachtrij in Magento | Ja | Ja |
| CSV-export | Ja | Ja |
| Order timeline-notities | Ja | Ja |
| 22 EU-talen | Ja | Ja |
| Hyvä, Breeze en Luma ondersteuning | Ja | Ja |
| Magento 2.4.4 t/m 2.4.9 | Ja | Ja |
| PHP 8.1 t/m 8.5 | Ja | Ja |
| Eén-klik herroepingslink in klantmails | Nee | Ja |
| Doorzoekbare activiteitenlog | Nee | Ja |
| Tamper-proof auditlog | Nee | Ja |
| Bewijs dat voorwaarden vóór aankoop zijn getoond | Nee | Ja |
| Door klant verifieerbare ontvangstbewijzen | Nee | Ja |
| Ondertekend bewijsbestand voor toezichthouder of geschil | Nee | Ja |
| Foto-bewijs bij verzegelde producten | Nee | Ja / add-on |
Bron: MageMe productinformatie.
Wanneer is de gratis versie voldoende?
Voor veel webshops lijkt de gratis versie een goede eerste stap. Deze bevat de kernfunctionaliteit die nodig is om de herroepingsknop technisch in Magento 2 beschikbaar te maken: knop, formulier, bevestiging, e-mail en admin-afhandeling. MageMe geeft aan dat deze versie gratis blijft en geen tracking of “phone-home” bevat.
Wanneer is Pro verstandig?
De Pro-versie is vooral interessant voor webshops met hogere juridische of operationele risico’s. Denk aan webshops met veel retouren, hoge orderwaardes, internationale verkoop, verzegelde producten of producten waarbij discussies over herroeping vaker voorkomen.
Het belangrijkste verschil is niet de knop zelf, maar het bewijs eromheen: een niet-aanpasbare log, bewijs van vooraf getoonde voorwaarden, verifieerbare e-mails en een ondertekend dossier voor toezichthouder, bank of jurist.
Advies van Vicus
Ons advies: wacht hier niet mee tot vlak voor de deadline. De module installeren is één stap, maar daarna moeten ook teksten, e-mailtemplates, retourproces, privacyverklaring en interne afhandeling goed aansluiten.
Voor de meeste Magento 2 webshops is de gratis versie waarschijnlijk een goede basis. Voor webshops met grotere volumes, hogere risico’s of veel internationale consumentenverkoop is de Pro-versie het overwegen waard.
