Tag Archief: customer journey

Automatiseer je marketingproces

Maak onderscheid tussen customer en buyer journey

Telkens opnieuw nadenken over wie je welke boodschap gaat sturen? Dat moet niet nodig zijn. Als marketeer zijn er een hoop onderdelen uit je dagelijks werk die je kunt automatiseren. Je hebt er daarna geen omkijken meer naar. Deze blog gaat over hoe vtiger en aanverwante Vicus-oplossingen je werk uit handen nemen.

Lees meer →

Marketing automation Reacties uitgeschakeld voor Automatiseer je marketingproces

JourneyFunnel Model vergroot medewerkerstevredenheid

JourneyFunnel Model vergroot medewerkerstevredenheid

Procesoptimalisatie, het onderwerp van mijn vorige blog, is een strategie om vooraf gestelde organisatiedoelstellingen te realiseren of zelfs te overtreffen. Door het optimaliseren en bewaken van interne processen bespaar je als organisatie tijd, verbeter je de kwaliteit van producten en diensten en verhoog je het niveau van jouw (klanten)service. De klantervaring wordt hierdoor verbeterd. Dit zorgt voor een positiever imago en een verbeterde naamsbekendheid. Met de tijd die overblijft kan je als organisatie focussen op nieuwe klanten.

Van wezenlijke invloed op het realiseren van jouw organisatiedoelstellingen zijn natuurlijk jouw medewerkers. Medewerkers vormen als het ware het kapitaal van elke organisatie. Hoe groter de medewerkerstevredenheid, hoe groter hun arbeidsproductiviteit. Lees meer →

Sales Automation Reacties uitgeschakeld voor JourneyFunnel Model vergroot medewerkerstevredenheid

Uniek: Vicus biedt Marketing automation voor webshops

7 tips voor optimaliseren webshop

Op 18 en 19 januari jl. vond het grootste e-commerce event van de Benelux plaats, de WebWinkel Vakdagen (WWVD). In de Jaarbeurs Utrecht verzamelden zich ruim 10.000 bezoekers waaronder webshopbouwers, (web)hostingleveranciers, payment service providers en andere geïnteresseerden. De belangrijkste argumenten die de bezoekers hadden om de WWVD te bezoeken waren netwerken en kennis opdoen over de laatste trends op e-commerce gebied zoals klantenservice, sales- en marketing automation voor webshops. Lees meer →

E-commerce Reacties uitgeschakeld voor Uniek: Vicus biedt Marketing automation voor webshops

JourneyFunnel Model en CRM meer resultaat uit customer journey

JourneyFunnel Model, neem een voorsprong op de concurrentie

De afgelopen maanden heb ik diverse blogs geschreven over het JourneyFunnel Model. Toepassing van dit model leidt er samen met de WebVisitAnalyser toe dat individuele website en webshopbezoekers op organisatieniveau worden herkend, gekwalificeerd en geprofileerd. Door deze methode te koppelen aan een CRM-systeem zoals vtiger worden automatisch relevante gegevens opgeslagen. De salesafdeling kan vervolgens direct de meest kansrijke leads opvolgen. Lees meer →

Marketing automation Reacties uitgeschakeld voor JourneyFunnel Model en CRM meer resultaat uit customer journey

Optimaal inzicht webbezoeken met WebVisitAnalyser CRM koppeling

Met WebVisitAnalyser en Creditsafe geen tijd verliezen aan prospects met financiële risico's

Elke organisatie wil het optimale rendement uit haar activiteiten en medewerkers halen. Belangrijke voorwaarde om deze doelstelling te realiseren is intern de juiste dingen doen en de dingen juist doen. Twee voorbeelden van de juiste dingen doen zijn: de marketingafdeling die zich bezighoudt met die activiteiten die het meeste rendement opleveren en de afdeling sales die zich alleen focust op de meest kansrijke prospects. Dit is het ideale scenario. De WebVisitAnalyser CRM koppeling helpt jou bij het verkrijgen van optimaal klantinzicht om zo het ideale scenario te realiseren.  Lees meer →

Marketing automation Sales Automation Reacties uitgeschakeld voor Optimaal inzicht webbezoeken met WebVisitAnalyser CRM koppeling

Overtuigingsprincipes Cialdini binnen JourneyFunnel model

Dit bericht is deel 8 van 9 in de serie Marketing Automation, optimaal klantinzicht

Het JourneyFunnel Model zorgt er in combinatie met de WebVisitAnalyser voor dat organisaties meer en beter inzicht verkrijgen in de kwaliteit van leads en prospects. Bovendien geeft het model inzicht in de fase waar leads en prospects zich in het verkoopproces bevinden.

Hierdoor kunnen zij zich focussen op de ‘juiste’ en meest kansrijke leads en hen benaderen met alle daarvoor geschikte en beschikbare marketingactiviteiten en methodes. Een belangrijke fase in het JourneyFunnel© model is de overtuigingsfase. Met de zes overtuigingsprincipes van Cialdini kun je als organisatie zijde het gedrag van bezoekers positief beïnvloeden. Lees meer →

WebVisitAnalyser Reacties uitgeschakeld voor Overtuigingsprincipes Cialdini binnen JourneyFunnel model

Leadscoring met WebVisitAnalyser voor optimale klantfocus

Met WebVisitAnalyser en Creditsafe geen tijd verliezen aan prospects met financiële risico's
Dit bericht is deel 7 van 9 in de serie Marketing Automation, optimaal klantinzicht

Elke organisatie wil weten wie zijn/haar (potentiële) klanten zijn. Als je namelijk niet weet wie je doelgroep is werken alle marketing – en salestrucjes om van een ‘onbekende’ koper een klant te maken niet goed. Ook wil je als organisatie je zoveel mogelijk focussen op de meest kansrijke leads en prospects.

De WebVisitAnalyser biedt in combinatie met het JourneyFunnel Model de oplossing. Met de WebVisitAnalyser verkrijg je als organisatie optimaal inzicht in de kwaliteit van zakelijke leads en prospects. Leadkwalificatie vindt plaats door middel van leadscoring met de WebVisitAnalyser. Lees meer →

WebVisitAnalyser Reacties uitgeschakeld voor Leadscoring met WebVisitAnalyser voor optimale klantfocus

Koppel salesfunnel met buyer en customer journey

Salesfunnel
Dit bericht is deel 5 van 9 in de serie Marketing Automation, optimaal klantinzicht

In de vorige blog heb ik uitgelegd waarom het belangrijk is onderscheid te maken tussen de buyer journey en de customer journey. Elke organisatie kan de buyer en customer journey beïnvloeden door per fase de ‘juiste’ mix van marketing-en communicatieactiviteiten in te zetten. Of deze activiteiten inderdaad de ‘juiste’ blijken te zijn en tot het gewenste resultaat leiden hangt niet alleen af van de doelstellingen die u formuleert. Lees meer →

Marketing automation Reacties uitgeschakeld voor Koppel salesfunnel met buyer en customer journey

Maak onderscheid tussen buyer en customer journey

Maak onderscheid tussen customer en buyer journey
Dit bericht is deel 4 van 9 in de serie Marketing Automation, optimaal klantinzicht

De termen buyer- en customer journey zijn bekend bij veel marketeers. Door veel bedrijven worden deze begrippen echter samengevoegd en als één en dezelfde journey gezien. Hoewel beide termen inderdaad veel op elkaar lijken en een duidelijke relatie met elkaar hebben, zijn ze niet hetzelfde. De customer journey is namelijk een nieuwe reis die begint waar de buyer journey eindigt. Lees meer →

Marketing automation Reacties uitgeschakeld voor Maak onderscheid tussen buyer en customer journey