Faqs

← Faqs

vtiger

Dropbox en Google Drive zijn publiek. OwnCloud is een open source variant die op de eigen server kan staan (of in de cloud). (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Verkoopkansen kun je in vtiger crm een status geven (bijvoorbeeld gewonnen of verloren). Door middel van de filters in vtiger kun je in lijsten grafieken en rapporten filteren op de status van een verkoopkans, je kunt bijvoorbeeld alleen de gewonnen kansen tonen, of alleen de verkoopkansen die niet gewonnen en verloren zijn.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

ofwel: We weten dat de software instelbaar is in verschillende talen, maar hoe gaat het dan met de communicatie? Stel dat het veld bedrijfsnaam van een klant, door ons kantoor in China wordt ingevuld in Chinese tekens (of een adres, een aantekening, klantsoort, etc.). Kunnen wij dat hier in Nederland dan lezen, met andere woorden vertaalt het programma dan de inhoud automatisch?

Dat is inderdaad een probleem waar veel organisaties mee worstelen.

In de praktijk wordt daarom al jaar en dag een company voertaal afgesproken, meestal Engels. Mocht dat niet mogelijk zijn dan kiest men er meestal voor om zoveel mogelijk te coderen met checkboxen en dropdownlijsten. Deze waarden kunnen dan wel worden vertaald.

Het gebruiken van automatische vertaaltools is wel een optie (niet standaard)  maar gezien het meestal gebruikte ‘steno’ en vaktaal leidt dat zelden tot zinvolle informatie.

De oplossing is dus: Standaard voertaal en/of zoveel mogelijk coderen.

Dit is overigens een uitdaging voor alle internationaal ingezette software 🙂

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

vtiger is een hosted oplossing die werkt op basis van de programmeertaal PHP een webserver (bv Apache) en MySQL database. Deze kunnen beiden draaien op zowel het Windows als het Linux operating systeem. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Taken gaan in vtiger automatisch naar de actiehouder als de notificatie aan staat. Toegewezen taken staan in de takenlijst van de gebruiker. Eventueel met notificatie per e-mail (maar niet iedereen wil dat en zet dat uit).

Please log in to rate this.
1 person found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Nee, alleen voor outlook op windows platform is er een outlook plugin om vtiger aan outlook te koppelen.

Please log in to rate this.
1 person found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Ofwel heeft het online werken voldoende snelheid om zonder ergernis te werken?

Dat is heel persoonlijk en vooral afhankelijk van de internet infrastructuur. Het is een feit dat webtoepassingen iets trager werken dan lokale toepassingen. Daar staat tegenover dat de informatie overal beschikbaar is en onderling gedeeld kan worden én dat zaken als backup automatisch wordt geregeld.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Vanuit vtiger CRM na export of import aanroep in Navision ERP via API call? Of wordt Navision niet direct aangeroepen en dient Navision ERP zelf continu te checken wanneer er een update/synch klaarstaat? (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Hoe komt een export van Navision terug in vtiger CRM? dient vtiger hiervoor te worden aangeroepen vanuit Navision bij een update van contact/accountgegevens. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Kan de performance van synchronisatie worden gegarandeerd? (binnen 5 seconden zichtbaar in Navision). Ook bij hoge load op de FTP? Inprincipe wel. De data staat vooralsnog vrijwel gelijk op de FTP server klaar. We zullen dit uiteraard per situatie moeten testen als de load wat hoger is en op basis daarvan de serverconfiguratie tunen. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

IBAN – International Bank Account Number, uw bankrekeningnummer in internationale notatie.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Bank Identification Code (BIC) om in het internationale betalingsverkeer de identificatie van uw bank aan te geven.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

GIFI – rekeningschema opgebouwd uit twee delen, een werkende rekeningschema en een officieël rekeningschema (GIFI) uitgegeven door uw regering. GIFI staat voor General Index for Financial Information en is een kruisverwijzing naar financiële informatie verstrekken aan een overheid. Als uw land dat niet kent dan kan het schema worden gebruikt voor andere doeleinden, zoals consolidatie van de rekeningen of verstrekken van een vertaling voor accounts.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Open source software is in aanschaf (licentiekosten) eigenlijk altijd goedkoper dan gesloten source oplossingen. Commerciële partijen zullen kosten in rekening brengen voor het transportmateriaal, het bundelen van de software, de of de handleiding die meegeleverd wordt. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Veel software leveranciers hebben hun businessmodel op het Open Source model aangepast en sommigen (zoal Magento, KnowledgeTree, vtiger CRM, SugarCRM) zijn er zelfs door ontstaan. Dienstverleners en integrators in de software sector zoals Vicus hebben Open Source opgenomen in hun bedrijfsvoering omdat ze in staat zijn innovatief op dergelijke pakketten door te bouwen. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Wanneer in een relatiekaart bij het e-mail adres een ongeldig adres staat bijvoorbeeld 2 email adressen gescheiden door een spatie en men een veld wil invullen zoals opvolg datum zal lopen veel browsers vast. De enige die daar een duidelijke melding op geeft is google chrome. Sommige andere browsers lopen er op vast.

Om te beginnen: In het veld e-mail adres in de relatiekaarten in vtiger kun je slechts één e-mail adres invullen. Dat is ook logisch want als je een email naar iemand stuurt is het niet gebruikelijk om dat naar meerdere adressen te doen. Dit is conform de inrichting in andere CRM systemen.

Als je toch meerdere e-mailadressen in vtiger CRM wil opslaan kun je de beheerder vragen of hij een extra veld aanmaakt voor een 2e emailadres.

Dat browsers er op vastlopen kan vtiger weinig aan doen. Wij zijn van mening dat zelfs als er een fout in de software zit, een browser dat netjes hoort af te handelen.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Een aantal vtiger ontwikkelaars in de vtiger CRM community bouwen prima code. Het is voor hen aantrekkelijk om per vtiger installatie een klein bedrag te ontvangen als waardering voor hun werk. Vaak wordt het ook een sponsorbijdrage genoemd. Vicus verzorgt voor u de afdracht als u dat wilt. Bij initiële offertes gaan we daar standaard vanuit. Overigens zijn dit vaak kleine bedragen.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Het vtiger servicedesk abonnement is in dit geval het relatief goedkoop inkopen van een aantal vtiger supporturen per jaar. Voor extra uren betaald u het afgesproken uurtatief. U betaalt bij ons geen licentiegeld waaruit eventueel extra ondersteuningsuren kunnen worden gefinancierd; dat geld houdt u zelf in uw zak en geeft u alleen uit op het moment dat u zelf dat nodig vind. Wel zo eerlijk!

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Als u vtiger CRM host bij Vicus dan kunt u ons aanspreken op de beschikbaarheid. Uw medewerkers kunnen aandacht aan uw primaire productieproces besteden en u heeft geen discussies of het nu aan de server of aan de applicatie ligt. Met een vtiger hosting en servicedesk abonnement lost Vicus het voor u op.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Ja bij de vtiger hosting van Vicus wordt elke dag een backup van de vtiger database en software gemaakt.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Normaal als je op groepberekening zet neemt vtiger CRM beide percentages en telt deze op, conform Amerikaans model. Als je de individuele berekening gebruikt wordt het ingestelde BTW tarief per product of dienst berekend. Dit betekent dat in de Nederlandse markt voor bedrijven die werken met meer dan 1 BTW percentage de individuele berekening in principe altijd gebruikt moet worden. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Daar kun je regels aanmaken, maar ik snap de functionaliteit hiervan dan niet.

Het komt erop neer dat je vtiger als professioneel servicedesk/ticket systeem richting externe relaties kunt gebruiken. En dit is een van de onderdelen daarvan.

Raadpleeg de vtiger servicedesk en vtiger adviseurs van Vicus, om je te helpen bij het efficient inregelen van het vtiger CRM-systeem zodat je bedrijfsprocessen vloeiend gaan lopen.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Nee, hier geldt zeker als je maatwerk of koppelingen met externe systemen hebt, dat upgraden heel bewust moet gebeuren (zoals bij elke software).

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

In vtiger vind u een aantal zaken terug die u normaal in een boekhoudpakket of ERP systeem terugziet. Zo kunt u bijvoorbeeld in vtiger offertes maken, inkooporders en verkooporders. Ook kunt u in vtiger facturen maken.

vtiger is verder geen boekhoudpakket, u zult de facturen dus handmatig in uw boekhouding moeten verwerken óf een koppeling tussen vtiger en uw boekhoudpakket realiseren om offertes, orders en facturen automatisch door te boeken. Dat laatste is vaak pas interessant als u grote hoeveelheden boekingen gaat.

Vicus kan de koppeling tussen vtiger en uw boekhoudpakket verzorgen (indien uw boekhoudpakket dat ook ondersteund).

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Voor ondersteuning van vtiger CRM bent u bij Vicus aan het goede adres. Kies een van de vtiger CRM pakketten en breidt deze eventueel uit met een abonnement op de servicedesk voor vtiger CRM.

Vervolgens kunt u een beroep doen op onze ervaren vtiger consultants om u volledig te begeleiden bij de implementatie van het vtiger CRM systeem.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Na installatie van de vtiger mobile plug-in zal vtiger blackberry compatible zijn.

De vtiger mobile client draait als een addon op de server. Via elke mobiele telefoon kunt u via het web inloggen op uw CRM systeem. Via web services wordt de gewenste informatie op het scherm van uw mobiele telefoon getoond.

De servicedesk voor vtiger CRM bij Vicus (Open Source dienstverlener) help u graag verder.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

De toegang tot vtiger CRM is met gebruikersnaam en wachtwoord beveiligd. Binnen vtiger kunt u zelf autorisaties toekennen aan de vtiger gebruikers. Wij adviseren om altijd met de vtiger SSL beveiliging te werken, dat bent u vanuit de wet op de privacy in Nederland ook verplicht als minimale technische maatregel.

Uiteraard is de achterliggende vtiger database op een normale hosting manier beveiligd. Indien u zware beveiligingseisen stelt aan uw vtiger CRM installatie kan Vicus desgewenst aanvullende maatregelen worden aangeboden zoals beperking toegang op IP nummer van vtiger. Nog veiliger kan het vtiger CRM systeem worden gemaakt door voor u een specifieke server in te richten en daar uw online CRM systeem op het tot voor u acceptabel niveau dicht te timmeren.

Wij adviseren de door Vicus ontwikkelde extra vtiger module ‘secure passwords’.

Opties:

  • Encryptie van zogenaamde gevoelige- of bijzondere persoonsgegevens.
  • Encryptie van gehele database
  • 2-factor authentication

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

De vtiger freepbx en vtiger Asterisk koppeling wordt door vtiger CRM ondersteund. Op internet vind u diverse vtiger asterisk howtos.

Met de vtiger PBX integratie koppeling naar uw telefoon centrale  kunt u zelf vanuit vtioger bellen met een klik. En gebeld worden, waarbij de afzender direct zichtbaar wordt op uw computerscherm. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Als je in een vtiger account gaat dan zie je twee tabjes “Account information” en “more information”. Bij More information vind je het veld contact waar je de diverse contacts ziet die bij het vtiger account horen. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Tot op heden is bekend dat vtiger 5.1 met 200 users nog goed presteert. Voor latere versies staat het uitbreiden van het aantal users op de agenda. Dat heeft met name te maken met het technisch optimaliseren van een aantal onderdelen van het vtiger CRM systeem. Van vtiger 6 zou een systeem met 700 user ook prima kunnen werken.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Deze waarschuwing verschijnt in vtiger CRM als een ander dat de eigenaar heeft het vtiger record heeft aangepast. Hiermee heeft de eigenaar van een vtiger record direct een signaal dat een ander aan ‘zijn’ relatie iets heeft aangepast.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Bij de vtiger PDF wordt de taal van de ingelogde user gebruikt. Met een kleine maatwerkingreep kan dit worden aangepast zodat de taal van de klant of contact wordt geselecteerd. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Ter voorkoming van misbruik mag dit standaard niet in vtiger.

Een alternatief kan zijn om de afspraken aan een groep toe te wijzen. Iedereen die lid is van die groep mag de afspraak dan bewerken of verwijderen.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Hier kunnen twee oorzaken van zijn.

In vtiger CRM staan standaard een aantal werkstromen die de gebruikers informeren over wijzigingen. Deze kun je desgewenst uitschakelen:

  • Zorg dat je ingelogd bent als gebruiker met admin-rechten
  • Ga naar Instellingen -> CRM instellingen
  •  Ga naar Automatisering -> Werkstromen
  •  Je ziet nu een overzicht van alle werkstromen. In de eerste kolom zie je of de werkstroom überhaupt actief is. Aan de rechterkant onder ‘Acties’ staat welke handelingen uitgevoerd worden. Kijk naar werkstromen die actief zijn en waarbij ‘Email’  in de actielijst staat.
  • Je kunt de werkstroom nu direct uitschakelen of hem openen om eerst de details te bekijken.

Daarnaast is het sinds vtiger 7 zo dat je als gebruiker records kunt volgen. Als een gebruiker een record volgt, dan krijgt hij een update van elke wijziging aan dat record die gedaan wordt door een andere gebruiker. Om dit stop te zetten, moet de betreffende gebruiker naar het record gaan en ‘Unfollow’ aanklikken bovenaan de kaart.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

In vtiger hebben veel records een samenvatting. Deze samenvatting kan niet weggehaald worden. Als gebruiker kun je wel instellen dat je niet naar de samenvatting toe wilt. Dat doe je als volgt:

  • Rechts bovenin vtiger kun je klikken op het mens-symbool en kiezen voor Mijn voorkeuren.
  • Je komt op de pagina met je voorkeuren.
  • Kies ‘Bewerk’.
  • Klik op het blok ‘Meer informatie’.
  • Zoek ‘Record standaard openen op’ en kies daar ‘Detail’ in plaats van ‘Samenvatting’.
  • Sla je voorkeur op.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Dit een persoonlijke instelling. Rechtsbovenin vtiger vind je het symbool van een mens. Daar kun je naar ‘Mijn voorkeuren’.  Ga vervolgens aan de linkerkant naar ‘Calendar Settings’ en klik op ‘Edit’.  Wijzig ‘Calendar Hour Format’ naar 24 in plaats van 12.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

SIC is de Standaard Industrie Code (volgens de vertaling). Een indeling die je zelf kan aanmaken in het menu systeem. Mogelijk om de officiële statistiekcodes in te hangen voor bijvoorbeeld cbs-rapportages of interne kwalificaties in je crm-systeem.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

De “Cronjob” is een automatisch process dat ervoor zorgt dat een programma of script wordt opgestart.

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

Bij het lezen van de e-mail bepaald eigenlijk de software op de computer van de ontvanger hoe de email wordt gepresenteerd. Het kan inderdaad zijn als de gebruiker zijn e-mail programma heeft ingesteld dat er geen afbeeldingen getoond worden dat deze dan geen images ziet.  Dat zelfde geldt voor links. Daar is helaas niets aan te doen. (meer…)

Please log in to rate this.
0 people found this helpful. Permalink

0 Comments - Geef een reactie

← Faqs