Medewerker servicedesk

Vacature Medewerker servicedesk / helpdesk

Vanwege uitbreiding van onze klantenkring zijn wij op zoek naar een medewerker servicedesk.

Taken:

Je zorgt voor de aanname en afhandeling van servicevragen (wijzigingen en incidenten) van onze klanten;
bewaakt de voortgang en schakelt zonodig relevante collega's en / of leveranciers in;
Verzorgt de SLA rapportage;
tijdige en afdoende afhandeling van servicecalls.
Draagt werkzaamheden nauwkeurig over aan de technische collega's
Verwerkt de afspraken en communicatie helder en nauwkeurig in het servicedesk systeem.

Profiel:

HBO niveau
Helder Nederlands en Engels sprekend en schrijvend
Heeft plezier in het klantvriendelijk, snel en efficient afhandelen van klantverzoeken die per telefoon, skype of email binnekomen.
Enige kennis van HTML en PHP kan handig zijn om snel kleine klusjes voor klanten uit te voeren (je hoeft geen ervaren programmeur te zijn)
Kennis van webwinkels en / of relatiebeheer is een pre

Solliciteer in 1 minuut!

Bij Vicus is solliciteren niet zo ingewikkeld. We zitten niet te wachten op lange e-mails of brieven.

Wil je meer eerst weten over werken bij Vicus of een specifieke vacature, neem dan contact op met Luuk Roovers of Helenus de Rijke via 033 461 1196, vul ons sollicitatieformulier in of stuur een e-mail (eventueel met CV) naar secretariaat@vicus.nl.

Informatie Aanvragen

Direct Solliciteren

Neem contact op met de experts
Helenus de Rijke, directeur

Informatie Aanvragen

Vacatures

Vicus eBusiness Solutions

Vicus is opgericht in 2004 en een snelgroeiende dienstverlener voor Open Source software zoals Magento, Zen Cart, vtiger CRM en WordPress. We werken voor vele smaakmakende klanten en onze projecten worden steeds groter.

Waarom werken bij Vicus?