Hoe vaak, hoe snel, hoe veel? Is meedoen waardevol?
Op dit moment kunnen wij niet anders dan adviseren om mee te doen. De trends zijn stijgend. Als in Nederland hetzelfde gebeurd als in Amerika (participatie MKB meer dan 75%) en uw klanten dat volgen dan doet u anders binnenkort wellicht niet meer mee online.
In welke mate verbeterd de Sociale Media nu al uw resultaten?
- Acquisitie – wordt er meer verkocht?
- Navigatie – ontvangt u hints en tips over de , kunnen uw bezoekrs makkelijk de weg vinden als ze op uw site komen?
- Consumeren – bekijken meer bezoekers uw website?
- Interactie – ontstaat er communicatie op uw platform?
- Bijdragen – Dragen uw bezoeker bij aan de inhoud van uw Blog (kpi: blogposts)?
- Frequencie – Komen bezoekers vaker op uw set (kpi: herhaalbezoeken)
- Tevredenheid – Zijn uw klanten blijer? (kpi: klant tevredenheid)
Als u het niet weet dan is het van belang om uw aandacht toch eens in deze omgevingen te steken. Vicus kan u helpen om de huidige en toekomstige resultaten meetbaar te maken.
Zijn mijn klanten al online?
De regels van de online communicatie veranderen. Het is steeds moeilijker om klanten in te delen in segmenten. Het is zoeken naar kenmerken die mensen of organisaties verbinden. De regels van de communicatie veranderen en voor vrijwel iedereen is dit nieuw. Er zijn nog geen best-practices en deskundigen spreken elkaar tegen.
Sociale Media volgen en participeren
LinkedIn, Hyves, Twitter, FaceBook en dagelijks schieten er nieuwe platformen uit de grond. Bouw hiermee aan een langdurige relatie met uw klant.
Sociale media staan garant voor wildgroei en chaos; precies wat mensen doen als ze vrij communiceren met elkaar. Het lijkt nergens over te gaan en lijken daarom niet nuttig en tijdverspilling. Maar vergis je niet; het is een belangrijk beïnvloedingskanaal. Onze belangrijkste tips zijn:
- volg productaanbevelingen
- maak pagina's deelbaar (buttons op iedere pagina)
- participeer in bestaande communities
- zoek naar ambassadeurs
- start een blog
- connect met klanten
- zet een eigen sociale media club op
Een sociale netwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk.
Veel sociale netwerksites richten zich op vermaak en het in contact blijven met vrienden. Deelnemers kunnen berichten sturen naar contacten, en bijvoorbeeld foto's, video's en internetlinks delen.
Twitter is een internetdienst voor korte berichtjesTwitter is een sociale netwerksite waarop men zichzelf, een profiel kan aanmeten. Gebruikers pubiceren vervolgens korte berichtjes. De activiteit bij het gebruiken van Twitter heet twitteren (ook 'tweeten'), wat kwetteren betekent. Twitteren komt neer op in real time communiceren via een microweblog op een pc of gsm. Door de combinatie van webloggen met instant messaging wordt het soms microblogging genoemd. De basisvraag van de dienst is "Wat ben je aan het doen?" of "Wat gebeurt er?". Iedere twitteraar kan op elk moment van de dag in maximaal 140 tekens vertellen waar hij/zij mee bezig is, wat hij/zij van plan is of wat hem/haar bezighoudt. |
Facebook, Amerikaanse Sociale netwerksiteFacebook wordt wereldwijd gebruikt en is zeer populair onder studenten en werknemers. Sinds mei 2008 bestaat er een Nederlandstalige versie. In april 2009 had Facebook meer dan 200 miljoen actieve gebruikers, vijf maanden later waren dat er 50 miljoen meer. Sinds eind 2009 zijn er 350 miljoen gebruikers. |
Hyves, de Nederlandse sociale netwerksiteHyves (naar beehive, Engels voor bijenkorf) heeft voornamelijk Nederlandse bezoekers en leden, vergelijkbaar met de Amerikaanse site Facebook. Hyves werd in 2004 opgericht. In december 2009 had Hyves meer dan 9,5 miljoen accounts, een stijging van ruim twee miljoen leden ten opzichte van een jaar ervoor. |
Met Flickr deel je (digitale) foto'sFlickr maakt gebruik van tagging (trefwoorden) om een niet-hiërarchische classificering mogelijk te maken. Bij het uploaden van foto's kan er ook worden opgegeven onder welke voorwaarden anderen de foto mogen gebruiken. Uploaden kan ook via e-mail of een mobiele telefoon. Flickr is in korte tijd uitgegroeid tot een zeer populaire site om als on-line opslagplaats voor foto's te gebruiken. Flickr werd in 2007 door Yahoo! overgenomen. |
YouTube, Broadcast YourselfMet YouTube kan iederen kosteloos uploaden, bekijken en delen van videofilmpjes. De uploader kan de film voorzien van tags (trefwoorden). De website is momenteel eigendom van Google Inc.. In juli 2006 werden er zo'n 65.000 filmpjes per dag op deze site gezet en volgens de site zouden er meer dan 100 miljoen filmpjes per dag bekeken worden. |
LinkedIn, gericht op vakmensenBij LinkedIn, blijven gebruikers in contact met zakenrelaties, en via de netwerken van hun contacten kunnen zoeken naar bijvoorbeeld projecten of mensen met een bepaalde expertise. Eind 2009 zijn er wereldwijd meer dan 55 miljoen geregistreerden. LinkedIn groeit de laatste jaren zeer sterk binnen Europa. Nederland is verhoudingsgewijs een van de grootste gemeenschappen. Het belangrijkste doel van de website is geregistreerden te laten profiteren van elkaars (zakelijke) netwerk. Dat gebeurt door contacten te leggen met anderen die je vertrouwt. Door het systeem van doorverwijzen via een in je netwerk aanwezig contact ontstaat vertrouwen tussen de deelnemers aan het netwerk. |
Bookmarking met deliciousdelicious (voorheen del.icio.us) is een zogenaamde social bookmarking-website: een website om favoriete bookmarks (favoriete websites, bladwijzers) op te slaan en te delen met andere gebruikers. Begin december 2005 werd de site overgenomen door Yahoo!. Geschat wordt dat Yahoo! hier tussen de 15 en 30 miljoen dollar voor betaalde. Het is de bedoeling dat het team van Delicious nauw samen gaat werken met dat van Flickr. |
