Beheren van leads

Het beheren van leads is van belang voor het binnenhalen van uw opdrachten. Het is de eerste kennismakeing van uw klanten met uw organisatie. Met vtigerCRM of SugarCRM kunt u binnenkomende vragen routeren naar de juiste verkoper zodat opvolging kan plaatsvinden en er geen leads verloren gaan.

Inkomende leads via uw website

Met een formulier op uw website bent u er nog niet. Maak formulieren om leads vanaf uw website rechtstreeks vast te leggen in uw CRM systeem. U kunt het nog mooier maken door per email direct een gepersonaliseerde reactie te sturen naar uw lead, bij voorkeur afgestemd op de gestelde vraag of het informatie verzoek.

Importeren van leads

Ingekochte adresbestanden of verkregen bestanden van beurzen kunnen worden geïmporteerd zodat u deze niet met de hand hoeft in te voeren.

Eenvoudige verwerking

Naast het invoeren kunnen uw verkopers ook de lead bekijken en met kennis van alle bekende informatie en correspondentie verdere opvolging geven aan de lead. Dubbele leads kunnen eenvoudig worden samengevoegd.

Na kwalificatie kan de lead worden omgezet in een kans (opportunity) en blijft alle relevante informatie behouden.

Beveiligingsopties

Verkopers en eventuele externe partners krijgen indien gewenst alleen toegang tot leads die hen zijn toegewezen.

In het logboek worden relevante wijzigingen bijgehouden, vanaf aanmaak tot conversie, zodat het dossier vanzelf wordt opgebouwd om te voldoen aan interne kwaliteitsproces.

Standaardisatie van de email communicatie

Door gebruik te maken van email sjablonen kunnen gepersonaliseerde emails snel en efficiënt worden gemaakt voor individuele leads of grote aantallen. Bij gebruik van de campagne module worden de reacties ook automatisch bijgehouden.