Mantis Bugtracker geeft totaal overzicht

Met Mantis heeft u al uw serviceaanvragen onder controle. Met Mantis Bugtracker informeert u uw klanten over de voortgang van hun vragen en klachten. Uw klanten waarderen dit.

Het ticketsysteem neemt het verzoek automatisch in behandeling en informeert de servicedesk. Uw servicedesk zoekt met Mantis Bugtracker in alle tickets zodat terugkerende vragen snel worden beantwoord.

Uw servicedesk neemt passende maatregelen en kent acties toe. Betrokken relaties worden automatisch door middel van e-mail op de hoogte gehouden.

Mantis Bugtracker werkt via internet, dus uw servicesysteem is overal en altijd bereikbaar.

Mantis Bugtracker is, naast het ook bekende jira bugtracker, één van de bekendere bugtracker tools.

Wat kan Vicus voor u betekenen?

Wij kunnen u helpen om het juiste Open Source product voor uw situatie te selecteren; We kunnen het product installeren op uw servers of het onder ASP aanbieden (heeft u er meteen geen omkijken meer naar). Wij kunnen het product naar uw wensen aanpassen, denk hierbij aan:

1. Toevoegen/wijzigen/verwijderen van velden
2. Aanpassen van schermen, lay-out en toepassing van uw huisstijl.
3. Configureren van de workflow
4. Aanpassen van de terminologie aan het taalgebruik binnen uw organisatie.
5. Integratie met andere toepassingen (bijvoorbeeld uw CRM of Projectmanagement software).