Met CRM werken 150 verkopers weer efficiént

Samenvatting

Tijdens de inventartisatieworkshop medio februari is er samenwerking van Vicus consultant en  vertegenwoordigers van Haco in een eerste inventarisatie workshop een keuze gemaakt voor vtiger CRM. Ook andere Open Source CRM systemen zoals SugarCRM of passeerde de revue.

HACO besloot het vervolg traject voor de implementatie bij de eerste 5 dochterondernemingen met Vicus op te starten.

Probleem van Haco

Zoals zoveel organisaties werd ook bij vrijwel alle HACO bedrijven het verkoopproces door verkopers ieder op hun eigen manier beheerd. Daardoor was het management niet altijd volledig op de hoogte en kon daardoor niet altijd de juiste prioriteiten stellen.

Kortom tijd voor een CRM systeem van Vicus...

Oplossing voor Haco

Vicus verzorgt voor HACO

• vtiger CRM hosting en support
• begeleiding van de implementatie
• op maat inrichten van het systeem
• ontwerp en ontwikkeling onder andere van de integratie met het bestaande ERP systeem

Het CRM is verder door Vicus ingericht en afgestemd op de commerciële processen van HACO. In workshops is vastgesteld wat de gewenste procesinrichting is.

Dit heeft geleidt tot vaststelling van de diverse (vaste) stuurparameters zoals:

• keuzelijstjes voor onder meer klantgroepen, statussen etc.
• vaststelling van benodigde extra schermvelden verwoord in (en/of in aanvulling op) de aangeleverde documentatie
• werkprocedures voor klantbeheer, campagnes, klantcommunicatie (telefonisch/ email/ obv website), (tele)marketing
• rechtenstructuur afhankelijk van wie er direct of op termijn toegang moeten krijgen tot de in het CRM vastgelegde informatie
• ontwerpen voor maatwerk;

De komende tijd worden alle HACO ondernemingen één voor één op het systeem aangesloten.

Wilt u ook een professionele, betaalbare en efficiënte aanpak voor uw verkoop binnen en buitendienst? Neem dan contact op met Vicus!

Waarom Haco voor Vicus koos

De consultants van Vicus hebben direct al in de eerste contacten bewezen te begrijpen waar het over gaat. De kennis over de Open Source paketten SugarCRM en vtiger CRM was overduidelijk aanwezig waardoor al in een eerste workshop op basis van de gestelden wensen en eisen kon worden gekozen voor vtiger CRM.

Over Haco

Haco NV levert met 50 vestigingen verdeeld over 34 landen en wereldwijd zo'n 2000 medewerkers, een compleet pakket aan plaatbewerkingsmachines. Alle machines inclusief besturingssystemen worden binnen de Haco groep geproduceerd. Decennia ervaring, productie in eigen beheer, aangevuld met betaalbare, deskundige en klantvriendelijke service, hebben er voor gezorgd dat Haco zich met trots een van de marktleiders in de branche mag noemen. Al sinds 1965, het begin van HACO, is het belangrijkste doel om de behoeften van de klanten te begrijpen en hen beter te voorzien dan anderen. HACO is de industrie specialist in professionele houtbewerking, metaalplaatbewerking en aluminium boormachines, machine controllers en oppervlakte bewerking.