De professionele Open Source Helpdesk

Via onze helpdesk (servicedesk) voor gebruikers van Open Source software kunt u rekenen op ondersteuning en nazorg. Van het oplossen van storingen (trouble shooting) en correctief onderhoud, tot het upgraden van de software en wijzigen van wachtwoorden.

Na het realiseren van uw webgebaseerde toepassing, biedt Vicus ondersteuning bij het gebruik van uw software en het onderhoud ervan. Een zorg minder!

Upgrades en updates

Vicus controleert bijvoorbeeld periodiek of er nieuwe versies van de software beschikbaar zijn. Als u dat wilt, worden de nieuwe versies geïnstalleerd. Databases en logs worden door Vicus nagekeken op onderhoudspunten en corrigerende acties uitgevoerd als dat nodig is.

Ondersteuning bij gebruik

Gebruikers kunnen de Open Source Helpdesk benaderen voor ondersteuning. Wij wijzen gebruikers de weg in alle door ons ondersteunde Open Source toepassingen.

Oplossen van storingen

Bij storingen coördineert de helpdesk van Vicus de herstelacties.

Heldere afspraken

Geen addertjes onder het gras, alles staat in onze handleiding servicedesk. Het document dat u ontvangst zodra u een service-overeenkomst afsluit. Hierin staat precies wat u van ons mag verwachten én wij van u om de juiste ondersteuning te kunnen bieden.

Maak ook gebruik van onze open source helpdesk en neem contact met ons op voor het afsluiten van een service-overeenkomst.